Как да вземете кола след ремонт

В статията:

Дори и да сте внимателен шофьор, да се грижите добре за колата си и да правите всичко необходимо за нейната поддръжка навреме, ще дойде момент, когато вашият „железен приятел“ има нужда от професионална помощ. Не всеки автомобилист е достатъчно запознат с устройството на автомобила и е в състояние да извършва диагностика и ремонт със средна степен на сложност. И има ситуации, когато дори човек със солиден опит в механичната работа не може да поправи неизправност. Съвременните автомобили са доста сложни, ремонтът им често изисква скъпи диагностични стендове, специално оборудване, специфични инструменти, софтуер и много други. Да имате всичко това в собствения си гараж е просто немислимо. Така че трябва неохотно да дадете колата си на автосервиз.

Да закарате колата си в сервиз е само половината от битката.

Да приемем, че сте направили всичко както трябва - сключили сте договор за поддръжка и ремонт с подробен списък на всички необходими работи, списък на резервните части и консумативи, които изпълнителят ще предостави и които клиентът ще предостави, договорили сте времето за работа , тяхната цена и начин на плащане, както и гаранционни задължения.

Да приемем също така, че надлежно сте предали автомобила си за отговорно съхранение, като сте попълнили съответен акт, в който сте записали състоянието на каросерията и нейното боядисване, стъкла, светлини, брони, вътрешна облицовка, седалки, като посочите всички съществуващи дефекти.

Разбира се, отбелязахте серийния номер на батерията, датата на производство на гумите, наличието на чистачки, резервна гума, пожарогасител, инструменти и друго оборудване, което е оставено в багажника или купето. Вероятно не са забравили за аудиосистемата, GPS-навигатора и други електронни устройства. И сигурно са направили подробна фотосесия на колата ви, за да не пропуснете нито един детайл. И след като са платили аванс, несъмнено са получили чек, който са съхранявали грижливо заедно с останалите документи.

И сега можете да въздъхнете с облекчение? Далеч от това. Рано е да се отпуснете, само половината от битката е свършена, защото колата все още трябва да бъде ремонтирана. И това не винаги е тривиална задача. Очакват ви изненади, за които е по-добре да сте подготвени предварително. Качеството на ремонта може да не е това, на което сте се надявали, колата може да има повреда, която не е имало преди. Може да се натъкнете на измама, грубост или други неприятни моменти.

Настройте правилно, преди да посетите сервиза

За пътуване до автосервиз изберете точното време, за да не бързате никъде. Запазете други важни неща за друг ден, защото говорим за вашата кола, която сама по себе си струва много, а ремонтът вероятно ще струва доста пари. Процедурата за получаване на автомобил от ремонт може да се забави донякъде. Тук не е необходимо да бързате, по-добре е да действате внимателно и обмислено.

Така че посещението в сервизния център да не доведе до неприятни последици за вашето здраве, бъдете психически подготвени за факта, че нещо може да се обърка. Възможно е в този ден да не можете да вземете колата. Може би ремонтът ще бъде с лошо качество и нещо ще трябва да се преработи. Възможно е да има различни спорове, които ще трябва да бъдат разрешени. Пазете си нервите, крясъците и юмруците няма да решат нищо, а само ще усложнят ситуацията. Оръжията ви са документи, в който случай можете да отидете на съд с тях.

Правната грамотност ще укрепи позицията ви

Когато се занимавате с автомобилни услуги, добра идея е да сте наясно със законите за защита на потребителите по отношение на покупката, експлоатацията, ремонта и поддръжката на превозни средства. Ако това ви е трудно, можете да поканите по-опитен човек, който да ви каже как да постъпите в дадена ситуация. Дори по-добре, наемете професионален адвокат, който е специализиран в разрешаването на автомобилни правни проблеми. Това ще струва известна сума пари, която ще трябва да платите като такса, но със сигурност ще ви спести главоболие. Трябва да се отбележи, че областта на автомобилното право има много специфични особености, които не винаги са известни на един юрист с общ опит. Ето защо е по-добре да се свържете със специализирани фирми, които предоставят правна помощ на автомобилистите.

Автограф и пари - последни

Не подписвайте и не плащайте нищо, докато всичко не бъде проверено, изпробвано в действие и всички спорове не бъдат разрешени. Вашият подпис ще означава, че няма оплаквания относно качеството на ремонта и състоянието на автомобила. Ако ви бъде предложено незабавно да подпишете документи, в никакъв случай не се съгласявайте. Първо обстоен оглед, подробен разговор с представител на сервизната организация и уточняване на детайлите по ремонта.

Когато разговаряте с мениджъра, не се колебайте да задавате въпроси, дори ако те са наивни и не съвсем правилно формулирани. Ако изпълнителят няма какво да крие, той с радост и любезност ще им отговори. Неизгодно е да се държите грубо с клиента, защото те очакват, че ще станете техен редовен клиент. Ако сервизният служител е нервен и явно не казва нещо, това е повод за особено задълбочена проверка и проверка.

Първо, визуална проверка

Последователността на вашите действия може да бъде произволна, но си струва да започнете с обща проверка. Внимателно проверете състоянието, по-специално боята - дали има нови дефекти, които не са били при прехвърлянето на автомобила в автосервиза. Обърнете специално внимание на местата, където има мръсотия. Ако под него се открие свежа драскотина или вдлъбнатина, тогава този изпълнител не се отличава с благоприличие и имате право да поискате щетите да бъдат поправени „за сметка на институцията“ или да компенсирате щетите. В честна обслужваща компания, която цени репутацията си, такива собствени пропуски не се крият и често ги елиминират дори преди пристигането на клиента.

Погледни вътре в салона. Случва се по време на ремонта да се окаже, че е повреден, те могат да разкъсат или оцветят тапицерията на седалките. Погледнете и под капака и в багажника.

Сверете показанията на километража с тези, които са били при предаването на колата за ремонт. Ако разликата е от порядъка на километър или повече, значи колата е излязла от гаража. Помолете мениджъра за обяснение.

Уверете се, че не сте сменили батерията и че всички неща, които сте оставили в колата, са здрави и здрави. Проверете работата на аудио системата и друга електроника.

След това вземете работната поръчка и внимателно проверете всеки елемент.

Проверка на свършената работа

Уверете се, че всички елементи, посочени в поръчката, са изпълнени и че не сте принудени да работите или услуги, които не сте поръчали.

Не забравяйте да поискате отстранените части, тяхното присъствие ще потвърди замяната. Освен това можете да се уверите, че подмяната е наистина необходима. Доста работещи части често се демонтират в сервизни центрове, които след това се използват при ремонт на други автомобили. И клиентът в същото време надплаща за ненужна работа. По закон премахнатите части са ваши и имате право да ги вземете със себе си, както и останалите неизползвани части и материали (излишък), които сте платили. По взаимно съгласие излишъкът може да бъде оставен в автосервиз, след като получи подходящо обезщетение за тях. Понякога съдбата на демонтираните резервни части е уточнена предварително в договора. Те могат да бъдат поискани и от застрахователите, ако ремонтът се извършва по застраховка.

Проверете дали инсталираните части отговарят на поръчаните. Възможно е да сте монтирали по-евтини, по-лошокачествени, използвани части или ваши собствени, само реновирани. Поискайте да видите пакетите сглобени части и придружаващата ги документация. Проверете серийните номера на инсталираните части с номерата, посочени в документацията. Това се отнася не само за данните, предоставени от изпълнителя, но и за тези, предоставени от вас.

Ако трябва да проверите машината отдолу, помолете да я инсталирате на асансьор. Не трябва да ви отказват, защото плащате пари и имате пълното право да знаете защо. Нови детайли ще се открояват на общия фон. Уверете се, доколкото е възможно, че нямат дефекти.

В зоната на специално внимание

Разбира се, по време на приемането на автомобил след ремонт е невъзможно да се провери задълбочено всяко малко нещо, но някои неща си струва да се обърне внимание.

Ако е извършена работа по тялото, измерете пролуките между шарнирните елементи. Тяхната стойност трябва да отговаря на фабричните стандарти, в противен случай ще е необходима корекция.

Ако ремонтът е включвал заваръчни работи, проверете качеството и сигурността на шевовете.

Уверете се, че електрическите системи работят - електрически стъкла, централно заключване, аларми и др. Понякога те се провалят поради погрешни действия при изключване и свързване на батерията.

Проверете изправността на системата за сигурност. По време на ремонтни дейности той може да бъде изключен и след това да бъде забравен да бъде включен.

Проверете колко ключа са регистрирани в паметта на контролния блок. Понякога сред служителите на автосервизите има съучастник на похитителите, който предписва допълнителен ключ в компютъра. Заплахата от кражба на вашия автомобил в този случай се увеличава драстично.

Ако резултатите от проверката и проверката ви удовлетворяват и спорните моменти са решени, можете да продължите към последния етап.

последен етап на приемане

И накрая, трябва да проведете малък тест драйв заедно с представител на автосервиз, за ​​да проверите колата в движение. Уверете се, че двигателят работи правилно, предавките се превключват нормално, няма удари и други външни звуци, правилното функциониране на всички системи.

Ако няма странности в поведението на автомобила и всичко ви устройва, можете да се върнете в автосервиза и да подпишете документите. Съставя се акт за приемане и предаване на автомобила след ремонт. Ако договорът за предоставяне на услуги не е сключен, тогава се подписва поръчка. Документът е подпечатан с подписите на страните и печата на обслужващата организация.

На клиента трябва да се издаде и гаранционна карта и сертификат-фактура за предоставените и монтирани от сервиза номерирани части.

След като прехвърлите пари на касата, не забравяйте да вземете чек, в противен случай, ако възникне спорна ситуация, няма да можете да докажете, че сте платили за ремонта.

Всичко! Можете да седнете зад волана и да потеглите. Сега не е грях да се отпуснете малко и да отпразнувате успешен ремонт. И ако по-късно се появят някакви неизправности, тогава има гаранционни задължения.