При механика: проверете цената преди извършване на услугата

Камила С. от Кемппице (Поморско войводство) смята, че е платила твърде много на механика за ремонт на автомобили. Въпреки това, според омбудсмана за защита на потребителите, детайлите на услугата винаги трябва да се изясняват, преди да започне работа.

Преди няколко дни старият голф 3 на г-жа Камила започна да се проваля.

„Той загуби мощност и компресия“, казва собственикът (лична информация за информацията на редакторите).

Жената се записала за електротехник в Слупск и в същия ден откарала колата в гаража на улицата. Борхард.

„Оставих телефонния номер на механика, за да мога да му се обадя, когато свърши работата си или ако имам нужда от съвет за закупуване на части“, казва Камила.

Не се обади. Така го нарече госпожа Камила. Тогава тя разбрала, че колата вече е ремонтирана. Тя бързо дойде да го вземе.

Оказа се, че механикът е сменил свещите, жиците, купола и пръста в него.

– Бях изненадан, че той поиска 380 злоти за тази работа и не искаше да даде никакви гаранции за резервни части. В резултат на това той намали цената и издаде фактура за 369 PLN“, казва жената.

Тя заключи, че е надплатила, защото е проверила, че в автомагазините ще плати между 140 и максимум 280 злоти за частите, използвани от механика.

Механикът е изненадан от поведението на клиент, дошъл в Glos с оплакване.

„Госпожата искаше бързо да поправя старата й кола. Изпълних тази задача. Тя нямаше очаквания относно цената на частите, така че купих това, което винаги купувам. Изчислих й сметката за услугата и смятам, че съм я направил правилно, още повече че й направих отстъпка, убеждава монтьорът.

Тя допълва, че ако клиентът има претенция, може да се свърже със застрахователя на механика. Той може да реши, че тя трябва да бъде обезщетена.

Ева Калишевска, окръжен комисар за защита на потребителите в Słupsk Starost, смята, че клиентът е направил грешка, когато е започнала да говори с механика.

– Ако самата тя искаше да купува по-евтини части, трябваше да го спомене, когато определяше какво ще бъде заменено. Тъй като цените на стоките и услугите у нас са свободни, механикът има право сам да ги определя за целия период на обслужване, ако клиентът не е поставил предварителни условия, казва Калишевска.

Збигнев Марецки