Ремонт на оборудване. пари и имидж

Слоганът „Няма повече ремонти“ е може би най-известен на собствениците на нови автомобили. През последните две десетилетия способността им да ремонтират и заменят, например, електрически крушки в светофарите, непрекъснато и неумолимо намалява. Опциите за ремонт, различни от оторизирани сервизи, също са все по-ограничени.

Ремонтът на оборудване като компютри и напоследък смартфони и таблети винаги е било забавление за напредналите. Въпреки това през последните години дори относително прости дейности като напр смяна на батерията на камератаПреди десетилетие продуцентите предотвратиха напълно рутинно и очевидно нещо. Много нови устройства не могат да се отварят лесно и без риск, а батериите са постоянно свързани към устройството.

Производителите не могат да отрекат, че оборудването вътре е сложно и деликатно, а собственикът е убеден, че може да се справи и да не нанесе допълнителни, по-сериозни щети, вече е твърде много. отлагане въпроси, свързани с гаранцията и освобождаването на производителя от отговорност за ремонти, извършени от самите потребители, съвременната електроника понякога използва такава космическа технология, като например в телевизорите с плосък екран, трудно е да си представим, че майстор с отвертка и клещи може да направи нещо друго, освен случайно да се счупи.

Някога RTV магазините, където се продаваха телевизори и радиоапарати, също бяха пунктове за ремонт на тази техника (1). Способността да се идентифицира счупена вакуумна тръба или резистор и да се заменят ефективно тези компоненти беше оценена и правеше пари от време на време.

1. Стар ремонт на електроника

Правото на ремонт е неотменимо човешко право!

С всички резерви за усложнения модерно оборудване, има много хора, които смятат, противно на производителите, че неговият ремонт (по-точно опит за ремонт) е неотменимо човешко право. В САЩ, като Калифорния, от няколко години се провежда кампания за въвеждане на законодателство за „Право на ремонт“, голяма част от което ще изисква производителите на смартфони да предоставят на потребителите информация за опциите за ремонт и резервни части. Щатът Калифорния не е сам в тези инициативи. Други американски щати също искат или вече са приели такъв закон.

„Законът за право на ремонт ще даде на потребителите свободата да ремонтират свободно електронното си оборудване и устройства от сервиз или друг доставчик на услуги по избор и преценка на собственика. Това е практика, която беше очевидна преди едно поколение, но сега става все по-рядка в свят на планирано остаряване“, каза тя през март 2018 г. по време на първото си представяне на законопроекта. Сюзън Таламантес Егман, член на щатското събрание на Калифорния. Марк Мъри от Californians Against Waste я повтори, добавяйки, че производителите на смартфони и уреди печелят „от нашата среда и нашите портфейли“.

Някои американски щати започнаха да въвеждат права за ремонт още през 2017 г. Там дори възникна Обществено движение „Право на ремонт” (2), чиято сила нарасна право пропорционално на интензивността на борбата срещу този закон от технологичните компании, предимно Apple.

Правото на ремонт се подкрепя активно от големи мрежи за ремонт като iFixit, много независими сервизи и групи за защита на потребителите, включително известната Electronic Frontier Foundation.

2. Символ на поток Право на ремонт

Производителите не искат да носят отговорност за домашните майстори

Първият аргумент на лобистите на Apple срещу ремонта беше призив към безопасността на потребителите. Според тази компания въвеждането на „Право на ремонт“ създава, киберпрестъпници и всички, които имат лоши намерения в мрежата и в информационните системи.

През пролетта на 2019 г. Apple използва още една порция аргументи от калифорнийските законодатели срещу „правото на ремонт“. А именно, потребителите могат да навредят на себе си, опитвайки се да поправят своите устройства. Калифорния е гъсто населен, голям и проспериращ щат с огромен обем продажби на Apple. Нищо чудно, че Apple лобираше и лобираше толкова силно там.

Изглежда, че компаниите, които се борят за правото на ремонт, вече са изоставили аргумента, че инструментите за ремонт и информацията за основно оборудване са интелектуална собственост на компанията в полза на повдигането на опасения относно безопасността на продуктите, ремонтирани от независими сервизи или необучени хора.

Трябва да се признае, че тези страхове не са неоснователни. Някои устройства могат да бъдат опасни, ако се опитате да ги поправите неумело без подходящо обучение и знания. От автомобилни компании до производители на електроника до производители на селскостопанска техника (John Deere е един от най-гласните лобисти за борба с ремонта), компаниите се притесняват от възможни бъдещи съдебни дела, ако някой, който не е упълномощен от производителя, се забърква с оборудване, което може например да експлодира и да нарани . някой.

Друго нещо е, че при най-съвременната електроника, т.е. Apple устройстваремонтът е много труден. Те съдържат много миниатюрни елементи, компоненти, които не се срещат в друго оборудване, плетеница от рекордно тънки жици и голямо количество лепило (3). Гореспоменатата услуга за ремонт на iFixit дава на продуктите на Apple едни от най-ниските оценки за „поправимост“ от години. Това обаче не спира хиляди малки, независими и, разбира се, не оторизирани сервизи на Apple. Това е печеливш бизнес, защото оборудването е скъпо, така че обикновено е изгодно да се ремонтира.

Битката все още предстои

Историята на борбата за "право на ремонт" в Съединените щати все още не е приключила. През май тази година уебсайтът Bloomberg публикува обширен материал, който съобщава не само за лобистките усилия на Apple, но и за Microsoftu, Amazona i Googleза предотвратяване на „Право на ремонт“ във версия, която изисква технологичните компании да предоставят оригинални части и да предоставят хардуерни схеми на независими сервизи.

Битката за законодателството за ремонт сега е в ход в повече от половината американски щати. Съдбата на законодателните предложения може да бъде различна. Законите се приемат на едно място, а не на друго. Инициативи от този род са навсякъде, а понякога и много жестоко лобиране.

Най-активната компания е Apple, която понякога дори има конструктивни предложения, когато става въпрос право на ремонт. Например, той стартира глобална независима програма за ремонт, предназначена да предостави на неоторизираните доставчици на услуги, които не са от Apple, с оригинални части, инструменти, наръчници за ремонт и диагностика за извънгаранционен ремонт на устройства на Apple. Програмата е безплатна, но има една уловка - ремонтите трябва да се извършват от сертифицирани специалисти на Apple, което е непреодолима бариера за много сервизи.

разбира се технологични магнати всичко е за парите. Много повече от ремонт на старо оборудване, те се интересуват от подмяната му с ново оборудване възможно най-често. Някои независими работилници биха имали твърде малък потенциал в тази война, но от известно време те имат мощен съюзник - хора и организации, които се стремят да намалят отпадъците и по този начин да повишат нивото на опазване на околната среда.

Производителите се борят преди всичко да не носят отговорност за последствията от домашен "ремонт". Но не е само това. За компаниите със силна марка и постоянно високо ниво на имидж е важно „ремонтираният“ по неуспешен начин да не представлява и не разваля имиджа на марката, разработен с голяма цена в продължение на много години работа. Оттук и такава ожесточена борба, особено на Apple, която е спомената тук повече от веднъж.