Нашите хора: Бъки Рейгън | Чапел Хил Шийна
Съдържание
Радостта винаги е опция
Запознайте се с Бъки Рагън, повече от 30 години той работи, за да направи деня на всеки клиент по-светъл.
В Chapel Hill Tire научихме, че щастливите служители създават щастливи клиенти. През последните 30 или повече години Бъки Рейгън е доказал това многократно. Той поздравяваше всеки ден със страхотно отношение и правеше всичко възможно хората да се чувстват по-щастливи, отколкото когато ги намери.
Сервизен консултант в нашия University Mall, Бъки последва стъпките на баща си, когато започна да работи с нас през далечната 1989 г. Баща му беше част от нашия екип в University Mall, когато се преместихме на това място през 1972 г.
„Просто е добро изживяване да работя до баща ми“, каза Бъки. — Той ме научи на много.
Начертавайки собствения си курс, Бъки се превърна в любимец на клиентите, създавайки радостни взаимодействия с хората, на които обслужваме. „Не всеки е щастлив да вземе колата си до магазина. Те вече се притесняват да харчат пари, затова се опитвам да ги накарам да се усмихнат“, каза той.
„Хората го обичат. Той познава всички“, каза Шон Макнали, който работи в тясно сътрудничество с Рагън като управител на магазин в University Mall. "Една от основните причини е, че през повечето време той прави всичко възможно."
Преди няколко години ураган премина през Северна Каролина и много хора се страхуваха, че след него ще има недостиг на газ. Знаейки, че старият клиент се притеснява, че няма да могат да се движат, „Бъки влезе в 6 сутринта, напълни колата си с бензин и й го върна“, каза Макнали. "Той прави добри неща за много хора, но това беше твърде много."
„Той е честен човек“, каза колегата Джон Огбърн. Той ще преглежда фактурите отново и отново и ако има някакви въпроси относно плащането, той ще заеме страната на клиента.”
Без съмнение, Рейгън прави всичко отвъд всеки ден, за да повдигне духа на хората около него. В същото време той се чувства благодарен, че е прекарал последните три десетилетия с Chapel Hill Tire. Той каза: „Хората тук са прекрасни. Правят каквото казват и се грижат много добре за вас. Харесвам работата, която върша."
Бъки Рагън отива далеч отвъд простото ремонтиране на автомобили и продажба на гуми. Той разпространява позитивност при всяка възможност, знаейки, че обикновената усмивка е дълъг път. Както споменахме, тук в Chapel Hill Tire научихме, че щастливите служители създават щастливи клиенти и Бъки Раган със сигурност ни убеди по много начини.
Обратно към ресурсите
