Как да върнем автомобил в автокъща в гаранция? В какви случаи това е възможно?
Всеки продукт може да бъде върнат обратно на продавача, независимо дали е кола, пералня или дори кутия яхния. В Русия има цял набор от закони, които регулират този въпрос:
- „Закон за правата на потребителите“;
- отделни членове от Гражданския кодекс - наскоро ги прегледахме на нашия уебсайт Vodi.su.
Така че, помислете за проблема с връщането на превозно средство на търговец на автомобили.
Условия за връщане на автомобил в автокъща
Законът за правата на купувача ви позволява да върнете всеки продукт в магазин в рамките на 14 дни от покупката, без дори да изисквате никаква причина. Те могат да бъдат оправдани просто с факта, че колата не ви подхожда.
Условията, при които е възможно връщането, са предвидени в закона, както и в Гражданския кодекс на Руската федерация. Моля, имайте предвид, че това важи както за покупки от оторизиран дилър, така и от ръце. Основното условие е всички платежни документи да останат във вашите ръце: договор за продажба, фактура, чек, акт за приемане и прехвърляне. Ако тези документи не са налични, тогава можете да върнете стоките по серийни номера и VIN код, но това вече е по-сложна процедура.
Съгласно закона имате право да върнете автомобила в шоурума, да поискате парично обезщетение или замяна с превозно средство на същата стойност в следните случаи:
- откриване на фабрични дефекти;
- идентифициране на дефекти, чийто ремонт ще струва съпоставим с покупната цена;
- отказ на търговеца на автомобили да отстрани дефекти и дефекти в срок от 45 дни за своя сметка;
- ремонтът отнема твърде много време.
Тоест, ако колата, грубо казано, не се движи, просто трябва да поискате от продавача да отстрани повредите или да ви плати за ремонт и да извърши необходимата поддръжка. В същото време има законодателно одобрен срок от 45 дни. Ако през това време все още не можете да управлявате колата си, тогава трябва да поискате възстановяване на платената сума. Ако потърсите помощта на интелигентен автомобилен адвокат, тогава можете да оцените и моралните си щети.
Според Гражданския кодекс на Руската федерация договорът за продажба трябва да съдържа вярна информация за техническото състояние на превозното средство. Ако договорът е съставен в автокъща по правилата - нова кола, година на производство 2016 или 2017 и т.н. - но на практика се оказва, че постоянно се свързвате със сервиза за отстраняване на фабричните дефекти, това е друго причина да върнете колата в салона.
Тоест многобройни ремонти, които се извършват не по вина на собственика, а на производителя - това също е оправдание за връщане на превозното средство. Така че, ако повече от 30 дни в годината е била обслужена нова кола, тя трябва да бъде върната.
Но тук има няколко точки:
- правилна работа - например разбиване на двигателя, за което писахме по-рано на нашия автопортал;
- цялата поддръжка се извършва в дилърски сервиз - дори смяна на крушка или преминаване от летни на зимни гуми (прочетете внимателно гаранцията и условията, при които може да бъде отказана).
Опитайте се да не нарушавате тези точки, в противен случай връщането може да бъде много проблематично събитие.
Практически съвети
Извършването на връщане е доста лесно. Преди всичко се уверете, че не сте нарушили по никакъв начин гаранционните правила. След това трябва да се свържете с упълномощеното лице на търговеца на автомобили с изявление, което изброява причините за връщането:
- чести повреди;
- колата е била в ремонт повече от 45 дни;
- за една година гаранция, автомобилът е ремонтиран повече от 30 дни;
- повреда на определени системи: скоростна кутия, радиатор, окачване и др.
Връщането може да се извърши по време на гаранционния срок, като правило това е 100 хиляди километра или 3 години употреба.
Дилърът трябва да отговори на вашето заявление в рамките на 10 дни. Ако няма отговор навреме, тогава според закона имате право да подадете иск. За всеки ден просрочие на салона се налага глоба в размер на 1% от общата стойност на автомобила към момента на продажба. Освен това, ако колата е закупена на кредит, салонът ще бъде задължен да заплати всичките ви разходи за лихви. Плюс морални щети и разноски по процеса.
В някои случаи може да се нуждаете от помощта на автомобилен експерт, например, ако салонът докаже, че сте напълнили грешно масло или сами сте сменили ангренажния ремък на неоригинален. Във всеки случай, ако спечелите процеса, от вас ще се изисква да компенсирате тези разходи.
За да бъдете по-убедителни, запазете всички фактури, прогнози, оценки на разходите и отстраняване на неизправности от официалните сервизни станции на дилъра. Съгласно гаранцията, през първата година-две ремонтите трябва да са безплатни, но извършената работа ще бъде показана в диагностичната карта.
Спечелването на такъв случай, ако не сте нарушили условията на гаранцията и сте запазили всички платежни документи, не е трудно. Може да ви бъде предложена както заместваща кола за нова, така и еквивалентна сума пари. Какво да изберете зависи изцяло от вас.
Зареждане ...
