Клиентски истории: Запознайте се с Лука

32-годишният Лука живее в Актън и работи в рекламата. Той отдавна искаше да си купи употребявана кола, но не намираше време да отиде до автокъща. Притеснява се и за посещение на частен продавач. Настигнахме го в дома му, за да научим всичко за опита му с Cazoo.

Въпрос: Здравей Лука! И така, когато посетихте нашия уебсайт, знаехте ли коя кола искате?

О: Исках да купя нещо забавно и готино, но достатъчно голямо, за да водя приятелите си наоколо. Аз също искам скоро да си взема куче, така че имах нужда от нещо, което е подходящо за кучета. От доста време си мислех да си купя кола, но просто нямах време да отида и да измисля всичко. Аз съм от Нова Зеландия, така че това е първата кола, която си купих в Обединеното кралство!

Въпрос: Имахте ли въпроси преди да купите?

О: Не разбрах наистина разликата между бензин, хибрид и дизел или какво се случва с разпоредбите на Обединеното кралство. Когато се обадих, представителят за обслужване на клиенти беше много усърден да го обясни. За мен беше важно тези различия да бъдат обяснени честно, без да се обърква търговския жаргон.

Въпрос: Какво беше важно за вас, когато купувате кола на Cazoo?

О: Не разбирам много от колите, така че частен продавач може лесно да ме измъкне. Cazoo направи всички разходи прозрачни. Най-важното е, че няма скрити разходи.

В: Кое беше най-хубавото нещо в преживяването с Cazoo за вас?

О: Че беше толкова лесно. Казу направи всичко за мен. Провериха колата, за да се уверят, че всичко е наред и я доставиха до дома ми. Освен това се доверих на Cazoo заради 7-дневната гаранция за връщане на парите, така че ако нещо се обърка през първата седмица, можех да го върна.

Въпрос: Какво прави Cazoo различен от традиционния начин за закупуване на употребяван автомобил?

О: Отидох и проверих някои дилъри близо до мен, но имаше толкова много коли и толкова много хора се разхождаха наоколо. Беше наистина плашещо. Казу го направи лесно. На продуктовата страница пише, че включва кола, което ми беше много полезно.

Въпрос: Какво мислите за доставката?

О: Специалистът по трансфери беше страхотен. Той каза, че е в бранша от дълго време и очевидно знае много за автомобилите. Той караше камион с кола и след това го разтовари пред къщата ми - наистина беше яко. Той ми показа, че всичко се прави в колата, сякаш нямах представа. Това е машина от 2018 г., така че е почти чисто нова и всички системи биха ме объркали. Беше добър ден. Бях много развълнуван, когато видях, че камионът е пристигнал.

Въпрос: Какво смятате да правите сега, след като имате машината Cazoo?

О: Вижте повече със семейството ми. Планирам да направя някои пътувания из Обединеното кралство и да го използвам в Лондон. Реновирам новата си къща и това ми помогна много, тъй като мога да стигна до железария, без да харча пари за такси.

В: Как бихте описали опита си с Cazoo с три думи?

О: Просто, надеждно и забавно!