Защо винаги трябва да проверявате бюлетините за техническо обслужване (TSB) преди ремонт на автомобил
Съдържание
Когато отивате на интервю за работа като автомобилен техник, ще бъдете попитани за различните инструменти, които използвате, за да поддържате превозните средства на вашите клиенти безпроблемно. Разбира се, ще бъде повече от това и няма да могат да ви питат за всеки един инструмент, който можете да използвате в професията си, но един от тях определено ще бъде споменат - това са бюлетини за техническо обслужване. Това е не само важен инструмент в търговията, но и такъв, който трябва да използвате всеки път, когато имате клиент.
Кратко описание на бюлетините за техническо обслужване
Всеки е запознат с ревютата на продуктите, особено хората, които притежават превозни средства. Спазването на препоръките, направени в хода на тези прегледи, е от съществено значение за гарантиране на пътната безопасност. Неспазването на това може да доведе до скъпи ремонти, нараняване или дори смърт.
Бюлетините за техническо обслужване (TSB) могат да се разглеждат като стъпка под изтеглянето. Те предупреждават за непредвидени проблеми, за които производителят на автомобили е получил сигнали за конкретно превозно средство. Поради броя на тези доклади, производителят по същество предполага, че има голяма вероятност други да последват.
TSB се изпращат до представителства и автосервизи. Обществеността обаче също има достъп до тях. Edmunds.com публикува TSB например. Освен това, ако проблемът стане достатъчно постоянен, производителят обикновено изпраща имейл с известие на клиента - подобно на изтегляне - за да уведоми собствениците за проблема. Затова е много важно и вие да ги разгледате.
Използване на TSB за ремонт на автомобили
Причината, поради която TSB са толкова важни за ремонта на автомобили, е, че те буквално ви казват какво да правите. Имайте предвид, че те не се издават за рутинни проблеми, с които бихте свикнали като механик. Вместо това те адресират проблеми, за които производителят на превозното средство дори не е подозирал, че съществуват, така че има голям шанс и вие да не знаете как да ги поправите. Затова си създайте навик да проверявате за TSB за марката и модела, преди да започнете ремонт. В противен случай бихте могли да отделите много време и усилия за автомобила и едва по-късно да разберете, че няма ефект или че всъщност сте влошили нещата.
Първо дублирайте проблема
Друг елемент, който е важно да се отбележи за TSB е, че дори ако проверите в бюлетина за марка и модел и опишете определен проблем, не можете просто да започнете с ремонт.
Причината, поради която препоръчваме винаги да ги проверявате, е, че клиентът може просто да иска да смени маслото, но след като сте проверили TSB, ще откриете, че други собственици съобщават за проблеми с ключа за запалване толкова често, че производителят е издал бюлетин.
Въпреки че би било хубаво да видите дали това всъщност е проблем за автомобила на вашия клиент, трябва да можете да го възпроизведете, което означава, че трябва да станете свидетел на възникването на проблема, преди да продължите с ремонта. В противен случай клиентът ще трябва да плати сметките. Възможността за възпроизвеждане на проблема е единственият начин производителят да поеме отговорност.
По същия начин, ако клиент дойде с колата си и съобщи за проблем, който беше споменат в скорошен TSB (независимо дали го е проверил първо или не), вие няма да можете да продължите с ремонта, докато не го дублирате. Отново, ако направите това, клиентът ще бъде принуден да покрие разходите.
TSB е изключително полезен начин за идентифициране на проблеми, преди те да станат нещо по-сериозно и коригиране на проблеми, които може да не сте срещали преди. Уверете се обаче, че разбирате как да ги използвате правилно. Както току-що обсъдихме по-горе, не е необходимо много обучение за автомонтьорите, за да се научат как да правят това, но те могат да спестят много пари на клиентите ви и да гарантират, че ще се върнат за помощ в бъдеще.
