Задължения и отговорности на механик: какви са вашите права?

Ако притежавате кола, неизбежно ще се сблъскате редовно с механик през целия му живот. Въпреки това, потребителите често са слабо запознати с правата и задълженията на собственика на гараж и в резултат на това са слабо запознати с правата си. И така, какви са отговорностите на вашия механик и какви средства за защита имате в случай на проблем?

💶 Какви са задълженията за залагания на механика?

Едно от правата на механика е свободно определяне на цени... Поради тази причина цените за собствениците на гаражи могат да варират значително от един гараж до друг. Механиката обаче е подчинена на задължение за предоставяне на информация : следователно той трябва да информира своите клиенти за начислените цени и това трябва да бъде видимо.

Следователно почасовите ставки, всички включени данъци (TTC) и тарифите за услуги с фиксирана ставка трябва да бъдат показани:

• На входа на гаража ;
• Където се приемат клиенти.

Това е задължение, включено в Гражданския кодекс от 2016 г. Клиентът също трябва да може вижте списъка с услуги извършено от механик и коя от продадените части близо до гаража. Тази опция трябва да бъде напомняна на входа на гаража и на гишето за регистрация на клиенти.

Добре е да знаете : Това задължение за показване на цени се отнася за всеки техник, който поддържа, ремонтира, ремонтира или тегли превозни средства. Това важи и за центрове за технически прегледи, бодибилдъри, влекачи и др.

Неизпълнението на задължението за предоставяне на информация се наказва с глоба до 3000 евро за физическо лице и 15000 XNUMX евро за юридическо лице. Ако нарушението е могло да подведе купувача, то се счита измамна бизнес практика и това е престъпление, което може да бъде наказано с тежка глоба и лишаване от свобода.

🔎 Изисква ли се поръчка за ремонт?

L 'поръчка за ремонт по някакъв начин форма на поръчка на услуги, които да бъдат извършени на автомобил на клиент на гараж. то договорен документ който е подписан от двете страни (механик и клиент) и задължава и двете.

Ред за ремонт не е задължително... Въпреки това се препоръчва да го поискате, за да избегнете по-нататъшни спорове. Механикът има няма право да се откаже поръчка за ремонт ако питаш.

Договорът обвързва собственика на гаража с неговия клиент и следователно възлага отговорност на собственика на гаража, който трябва да извърши планирания ремонт. Но също така налага задължения на клиента, който се задължава да приеме извършения ремонт, да приеме доставката и да работи и да го плати навреме.

Поръчката за ремонт има за цел да защити клиента:

• Механикът има няма право да извършва допълнителна работа до посочените в поръчката за ремонт, тъй като това ще доведе до допълнителни разходи;
• Колата трябва да бъде върнати навреме наред за ремонт;
• Механикът е длъжен изискващи резултати.

Поръчката за ремонт се съставя в два екземпляра и трябва да съдържа определено количество информация:

• L 'личност на клиента ;
• La описание на автомобила (модел, марка, пробег и др.);
• La описание на договорените услуги ;
• Le разходи за ремонт ;
• Le време за доставка превозно средство;
• La данни ;
• La подпис на двете страни.

Също така препоръчваме да посочите състоянието на автомобила. Поръчката за ремонт не отговаря на никакви задължения по формата: може да бъде предварително създаден документ, но може да бъде написана и на обикновена хартия с печат от гаража.

📝 Задължителна ли е оценката на собственика на гаража?

Поръчката за ремонт не трябва да се бърка с цитат... Това е приблизителна оценка, макар и точна, за ремонтите, които трябва да бъдат извършени, и направените разходи. Но като поръчка за ремонт, оценката на механика не е такава не е задължително... От друга страна, препоръчително е да попитате това предварително, преди да направите значителни разходи за ремонт. Освен това оценката дава възможност да се сравнят гаражите, ако е възможно.

Съгласно Потребителския кодекс собственикът на гаража не може не отказвайте да зададете оферта... От друга страна, той може да бъде фактуриран, особено ако някои части трябва да бъдат разглобени, за да се монтира. Тази сума ще бъде удържана от фактурата ви, ако решите да наемете колата си в гаража.

Въпреки това, механикът трябва да ви уведоми, ако е издадена оценка. В противен случай имате право да откажете да го платите. Освен това оценката няма стойност на задължението преди подписването му. Но той има стойност по договаряне веднага след като сте го подписали.

Офертата трябва да включва следната информация:

• La описание на ремонта постигнем ;
• Le цена и работно време необходимо ;
• La списък с части задължително;
• Le сума на ДДС ;
• . време за реакция ;
• La валидност оценки.

След като бъде подписан от двете страни, оценката е еквивалентна на договора и посочените цени вече не могат да се променят, с две изключения: увеличение на цената на резервните части и необходимост от допълнителен ремонт.

Във втория случай обаче собственикът на гаража трябва да ви информира и да получи вашето съгласие, преди да продължи с ремонта. Заявете нова оферта за този непланиран ремонт.

Добре е да знаете : Ако е извършен непланиран ремонт без вашето съгласие, не сте длъжни да плащате за него.

💰 Трябва ли механикът да издава фактура?

Механикът трябва да ви фактурира непременно, ако цената на услугата по-голяма или равна на 25 € вкл.... Не е необходимо да фактурирате под тази цена, но имате право да го поискате.

Добре е да знаете : Условията, при които фактурата е задължителна или незадължителна, трябва да бъдат показани там, където купувачът извършва плащане, в съответствие с указа от 1983 г.

Фактурата се изготвя в два екземпляра, един за вас и един за механика. Тя трябва да съдържа:

• Le име и адрес на гаража ;
• Le име и данни за контакт на клиента ;
• Le информация за цената за всяка услуга, част и продукт, продадени или доставени (име, единична цена, количество;
• La данни ;
• Le цена без данъци и вкл..

Въпреки това, ако преди ремонта е установена и приета подробна оценка и е в съответствие с предоставените услуги, във фактурата не се изисква подробно описание на услугите и резервните части. От друга страна можете да посочите регистрационния номер и пробега на превозното средство.

💡 Какво трябва да се докладва на собственика на гаража?

Сред задълженията на механик той има две отговорности:задължение за предоставяне на информация изадължение да съветва... Задължението за предоставяне на информация се съдържа в Гражданския кодекс и като цяло във всяка фирма, занимаваща се с ремонт, ремонт, поддръжка или теглене на превозни средства с цел ясно показване на цената на услугите и почасовата цена, включително данъците.

Задължението за съвет е малко по-различно. Принуждава механика информирайте клиента сида оправдае ремонта и да предпише най-доброто решение. Механикът трябва да информира клиента си и да го държи в течение за всеки важен факт. Неспазването на това може да доведе до разваляне на договора.

Добре е да знаете : Ключарят трябва да ви предупреди и ако даден ремонт не е много интересен откъм стойност на автомобила. Например, той трябва да привлече вниманието ви към стойността на пълната смяна на двигателя на автомобил, която е по-малка от тази операция.

⚙️ Задължително ли е предлагането на употребявани части?

От 2017 г. потребителският кодекс задължава собствениците на гаражи да предлагат в някои случаи употребявани части отикономически цикъл... Произходът на тези части е ограничен: идват или от изведени от експлоатация превозни средства ELV, или от части, ремонтирани от производители, посочващи "стандартна борса".

Знаете ли Частите за „стандартна подмяна“ са напълно ремонтирани и отговарят на същите изисквания за гаранция, производство и качество като новите и оригиналните части.

Задължението за предлагане на използвани части се отнася за някои видове части:

• . пържени картофи каросерия сменяем ;
• . оптични части ;
• . нелепено остъкляване ;
• . вътрешни облицовки и части за тапицерия ;
• . електронни и механични частиОсвен това шаси, контроли, спирачни устройства и заземяващи елементи които са сглобени и подложени на механично износване.

От 2018 г. е задължително и на входа на гаража да се показва възможността клиентите да изберат употребявани части, както и случаите, в които не се изисква да предлагат употребявани части. Всъщност има ситуации, в които механик може да не предложи такъв:

• Твърде дълго време на работа относно времето за обездвижване на превозното средство;
• Ключарят смята, че използваните части биха могли представляват риск за безопасност, обществено здраве или околна среда;
• Механикът се намесва бесплатно, като част от поемане на отговорност по договорни гаранции или като част от операция по изтегляне.

Знаете ли Имате право да откажете ремонт с употребявана част. Потребителският кодекс постановява, че собственикът на гаража трябва да ви позволи да изберете автомобилна част, извлечена от кръговата икономика, но можете да я приемете или не.

🚗 Трябва ли да отида при моя дилър, за да запазя гаранцията на производителя?

La гаранция на производителя работи като застраховка. Не е задължително и ви се предлага от производителя на вашия автомобил. Това е договорна гаранция, която може да бъде безплатно или платено и ви позволява да ремонтирате автомобила си, ако се повреди по време на нормална употреба.

ако Износени части (автобус, спирачки...) изключениГаранцията на производителя покрива механични, електрически или електронни повреди. Той е необходим, за да ви предпази от всякакви конструктивни дефекти, които вече са налице към момента на покупката. Гаранцията на производителя не покрива щети, причинени от вас и е валидна само ако следвате нормалната употреба на автомобила.

Преди 2002 г. от вас се изискваше да се свържете с мрежата на производителя, за да поправите или поддържате вашия автомобил, без да губите гаранцията на производителя. Но европейска директива промени ситуацията, като желае да избегне монопола на производителите на пазара.

Така че от 2002 г. можете свободно избирайте гаража по ваш избор за обслужване на вашия автомобил. Ако гаражът отговаря на стандартите на производителя и използва оригинални авточасти от производител или еквивалентно качество, не рискувате да загубите гаранцията на производителя, независимо кой гараж изберете.

👨‍🔧 Какви са задълженията на собственика на гаража за резултата?

L 'изискващи резултати е отговорност на механик. То се определя от Гражданския кодекс и зависи от законодателството на договорна отговорност... С други думи, това се дължи на факта, че между механика и неговия клиент има договор, според който първият е предмет на задължението за резултат.

От момента, в който механикът започне да извършва работата, той има ангажимент към резултата, което предполага неговата отговорност. В контекста на ремонта на автомобили това означава, че механикът трябва върнете ремонтираната кола на вашия клиент, при спазване на предварително сключен договор.

По този начин липсата на резултати е равносилна на неизправност, за която е отговорен механикът. В случай на повреда има презумпция за вина : механикът трябва да докаже своята добросъвестност или да компенсира клиента. Отговорност на механика е да извърши ремонта за своя сметка или да възстанови разходите на клиента.

В този случай нова възможна повреда трябва да бъде преди интервенцията или свързана с нея, за да може механикът да бъде държан отговорен. С други думи, клиентът трябва да покаже, че повредата се дължи на механика. Последният е длъжен да идентифицира проблема, но по никакъв начин не може да носи отговорност за липсата на обслужване на клиентите.

🔧 Какво да правим в случай на спор със собственика на гаража?

Механикът има определени отговорности, но и няколко права. Ако автомобилът ви е повреден или откраднат, докато е в гаража, това се счита търговец на коли и трябва, в съответствие с Гражданския кодекс (член 1915), да се погрижи за него и да го върне в състоянието, в което е получено. Следователно при такъв вид щети той носи отговорност и трябва да ви изплати обезщетение.

Като пазач, собственикът на гаража също трябва върнете колата след ремонт... Ако ремонтът отнема твърде много време и ви причини щети (транспортни разходи, наем и т.н.), имате право да поискате обезщетение.

Започнете с изпращане на заверено писмо за получаване, за да уведомите механика, че автомобилът ви е върнат в рамките на определен период. Но за да не стигнете до там, по-добре е да планирате предварително и да определите точната дата за връщане на автомобила от поръчката за ремонт.

Имайте предвид обаче, че вашият механик също има залог... Следователно той има право да задържи колата за себе си, докато не бъде платена. Дори ако не сте съгласни и имате спор с механика, първо трябва да платите фактурата, за да вземете автомобила.

След това, в случай на спор или спор с вашия механик, най-добре е да започнете с помирение между двете страни. След това опитайте да му изпратите имейл във формат RAR, за да не участва. Но ако това не работи, имате няколко средства за защита:

• Призовавам посредник на правосъдието ;
• Призовавам потребителски посредник компетентен;
• Призовавам експертна кола ;
• въведете компетентен съд.

Във всички случаи ще трябва да съставите досие с подкрепящи документи: фактура, поръчка за ремонт, оценка и т.н. Съветваме ви винаги да съхранявате тези документи по систематичен начин. И накрая, имайте предвид, че е по-добре да разрешите спора чрез помирение или посредничество, защото проверката може да доведе до разходи, а съдът дори повече.

И така, сега знаете всичко за задълженията и отговорностите на механика, както и неговите права... и вашите. Във Vroomly възнамеряваме да възстановим отношенията на доверие между механиците и потребителите. Това изисква по-специално прозрачност между всяка страна и добра информация от двете страни. За да сте сигурни, че ще намерите надежден механик, не се колебайте, преминете през нашата платформа!