Нашата култура: иновациите са щастливи | Чапел Хил Шийна
Изграждане на компания, която казва „да“ на креативните решения
„Стремежът към съвършенство“ е една от основните ни ценности. Това означава не само да изпълняваме ежедневните си задачи по най-добрия начин, но и да мислим постоянно и да търсим нови и по-добри начини да вършим работата си и да обслужваме клиентите си. Докато продължаваме да вървим напред, изграждането на култура на иновации става все по-важно.
Преди почти два месеца представихме нова инициатива, наречена Innovate Happy Culture. Проектиран да подхранва иновациите в цялата компания, Innovate Happy Culture насърчава служителите да допринасят с нови идеи и да кажат „да“ на творческите решения.
Вдъхновени от курса по дизайнерско мислене на Станфордския университет, ние въведохме пътна карта за иновации, която дава на служителите ясна картина на иновационния процес и ни мотивира да излезем от зоната на комфорт, което може да бъде особено предизвикателство в автомобилния бизнес.
„Искаме служителите да видят пътя, водещ към реализацията на техните идеи“, обяснява Скот Джоунс, управител на магазин. „Искаме те да разберат, че ще им се помогне по пътя, което дава на хората повече увереност да изразят своите идеи.“
Innovate Happy Culture бързо доказа своята стойност с повече от 90 нови идеи, идващи от служители през последните 60 дни. Един от тях вече е внедрен в нашия магазин Carrboro, където преминахме без хартия.
Магазинът използваше шест до седем листа хартия на посещение на клиент. По време на мозъчната атака служителите разбраха, че не е нужен всеки детайл. Можем да го направим без хартия. Въпреки че преходът на всички аспекти на бизнеса от хартиен към безхартиен беше своеобразна крива на обучение, магазинът го разбра много бързо и сега се наслаждава на предимствата.
„Това ни направи по-добър магазин. Станахме много по-внимателни към детайлите“, каза Трой Хамбург, служител на магазина на Carrboro. „Клиентите го харесват. Освен това е много екологично чист и изисква много по-малко хартия, мастило и тонер.”
Причината, поради която купувачите обичат инициативата без хартия, е, че тя е подобрила връзката между магазина и купувача. Служителите вече могат да изпращат текстови съобщения или снимки по имейл за проблеми с ремонт или поддръжка, които може да искат да решат, и да ги разрешават лесно след посещения.
Инициативата без хартия е похвалена от компанията и са в ход плановете за разпространението й във всички магазини. В края на краищата, една от другите ни основни ценности е, че печелим като отбор, а това също е ключът към иновативната щастлива култура. „Това е пътуване, което правим заедно. Работим заедно, за да успеем и да изградим нашия екип“, каза Скот Джоунс.
Продължавайки напред, Innovate Happy Culture ще допринесе за решаването на съществуващи проблеми, като съдейства за създаването на нови идеи. Всички магазини участват в инициативата на гражданите и се ангажират да учат, да растат и да оценяват приноса на всеки служител. Очакваме с нетърпение да видим как ще изпитате ползите от този принос при бъдещите си посещения.
Обратно към ресурсите
